‘hurry-up’ カテゴリー
大急ぎで
鍵のトラブルは緊急対応することが多いです。
お客様がパニックになっていたり、急いで対応して下さいと頼んでくることがあるのです。
例えば、今回の場合もお客様が電話の段階で早く鍵交換をして下さい！とお願いしてきました。何が合ったのかはわかりませんがとにかく急いで向かいます。
準備も早々にしてとにかくお客さんのところに到着すると思っていたより焦っている様子ではありませんでした。何をそんなに急いでいたのかと聞いてみたらなんと鍵を誰かに盗まれてしまったそうです・・・。それは確かに急いで鍵交換しないといけませんよね。
でも鍵屋さんが来てくれることになったから安心したそうです。鍵交換は１０分ほどですみました。お客様もこれで安心です。
他にも急いでいるお客さんや急かしてくるお客さんというのは多いです。
例えばランニング途中で鍵を落としてしまって家に入れないというとき。お客さんのところへつくとランニングウェア姿でとても寒そうにしている・・・これは確かにすぐに開けなくてはと思います。
焦るとますます開かない時もありますが大抵は数分で開けることができます。なるべくお客様を待たせずに対応できるようにしたいですね。
それから、車の中やトイレ、お風呂の中などに人が閉じ込められてしまった時などはお客さんがパニックになっていたり、急かされることがあります。たしかにお子さんなどが閉じ込められてしまうとパニックになりますし、こちらも最優先で対応させていただきます。